Toimitusaika

Toimitusaika on 2-5 arkipäivää tilauksen vahvistamisesta, riippuen valitsemastasi toimitustavasta ja tuotteen saatavuudesta.

Toimituskulut

Toimituskulut vaihtelevat tilauksen koon ja valitun toimitustavan mukaan. Kulut näkyvät tarkemmin kassalla ennen tilauksen maksamista.

Toimitusalueet

Toimitamme tuotteet tällä hetkellä vain Suomeen.

Toimitustavat

Valittavana on Posti Oy:n tarjoama toimitustapa, joka takaa luotettavan ja nopean toimituksen.

Vahingonkorvaukset ja vastuukysymykset

Mikäli toimituksessa tapahtuu vahinko, Aqurin Oy on vastuussa korvauksista, mikäli vahinko on tapahtunut kuljetuksen aikana. Vahinkotapauksessa ota yhteys asiakaspalveluumme mahdollisimman pian. Ota yhteyttä

Palautusoikeus ja palautuskäytännöt

Asiakkaalla on EU:n lain mukainen palautusoikeus. Palautus on tehtävä 30 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Palautuksesta aiheutuvat kustannukset maksaa lähtökohtaisesti Aqurin Oy.

Palautuksen tulee olla alkuperäiskunnossa ja täydellinen. Älä avaa tuotteen pakkausta, jos et ole varma palautuksesta.

Palautusehdot

Meillä on 30 päivän palautuskäytäntö, mikä tarkoittaa, että voit pyytää palautusta 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Palautus edellyttää, että tuote on vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa, sitä ei ole käytetty, sen tuotelappuja tmv. ei ole irrotettu ja että tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen. 

Voit aloittaa palautuksen lähettämällä meille viestin osoitteeseen juho.aqurin@gmail.com. Huomaa, että palautukset on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen: Juuritie 38 a B, 01730 Vantaa. puh. 045 8678977

Jos palautus hyväksytään, lähetämme sinulle palautuksen lähetystarran sekä ohjeet siitä, miten ja minne paketti lähetetään. Emme hyväksy tuotteita, jotka lähetetään meille takaisin ilman palautuspyyntöä.

Ota meihin yhteyttä lähettämällä viesti osoitteeseen juho.aqurin@gmail.com, jos sinulla on kysyttävää palautuksista.

Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilaus vastaanottohetkellä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on virheellinen, vioittunut tai väärä, Näin voimme arvioida ongelman ja korjata sen.

Vaihdot
Jos haluat vaihtaa tuotteen, aloita ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme ja kerro syy vaihdolle. Saat tarkemmat ohjeet palautusta varten. Palautus noudattaa normaalia palautuskäytäntöä, ja yritys maksaa palautuskulut. Kun palautus on käsitelty, voit tehdä uuden tilauksen haluamastasi tuotteesta, joka toimitetaan normaalin aikataulun mukaisesti.

Maksun palautukset
Saat meiltä ilmoituksen, kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu. Kerromme myös, hyväksymmekö maksun palautuksen. Jos maksun palautus hyväksytään, saat rahasi takaisin alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa. Huomaa, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää jonkin aikaa käsitellä maksun palautus ja tallettaa se tilillesi.
Lähetä meille viesti osoitteeseen juho.aqurin@gmail.com, jos maksua ei ole palautettu 15 arkipäivän kuluessa sen hyväksymisestä.